黄相民

    本月CSPIN成功召开了第六届全国大会，会上诸位专家、学者、IT公司各级别负责人纷纷谈了不少心得体会。全国CMMI过级公司数量已居世界第二，发展迅猛。我感觉会上内容仍然缺少具体案例，尤其是各公司在采取了一系列改进措施后，与之前的效果比较评估方面具体数据少。
    为何会出现此种情况呢？我认为首先是过程改进的目的不够明确，我在不同场合多次提出：过程改进的目的是使企业效益最大化！当然包括：经济效益和社会效益。经济效益大家都明确——挣钱、盈利！社会效益很多人可能分析就不够全面了。一个软件公司的社会效益不止是你的品牌、无形资产，还包括你对当今社会的贡献，以及你是否有更高的社会价值。例如：金碟公司，大家都公认是国内发展不错的公司，但是在信息化应用领域站在第几位？产品用户满意度是多少，今年与前些年比较值？人力成本合理吗？产品BUG趋势分析了吗？下一步用户应用需求预测分析了吗？往往市场销售人员介绍公司时没有这些数据。
    过程改进是要付出管理成本的，改进前后的团队进步必然带来效益！不要只看经济效益，也要重视社会效益。
    要评估改进效果，就要依据改进目标提前定义相关技术经济指标体系，并不断发展、改变其中指标符合公司发展需要。